Politica di Reso
Politica di Reso e Annullamento (Italiaans)
Nota bene: Non offriamo resi gratuiti — i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Resi
Posso restituire il mio ordine?
Sì, i resi sono possibili.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l’ordine entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni:
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Il prodotto include tutti i componenti originali ed è restituito nella confezione originale, nello stesso stato in cui è stato consegnato.
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Il prodotto non è stato eccessivamente utilizzato o danneggiato a causa di uso improprio.
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I prodotti legati all’igiene devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.
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Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente al momento della ricezione.
Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione per il reso.
I resi verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi e accettati ufficialmente solo se le condizioni sopra elencate saranno rispettate.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi se sospettiamo che il prodotto sia stato utilizzato o danneggiato dal cliente.
Come restituire un ordine
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:
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Invia un’email a info@elliotandmoss.com.
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Includi le seguenti informazioni nel messaggio:
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Numero d’ordine
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Motivo del reso
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Foto del prodotto (in caso di danno)
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Nome completo
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Indirizzo del cliente
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Ti contatteremo e ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso.
Non rispedire il pacco all’indirizzo del mittente — riceverai l’indirizzo corretto solo dopo l’approvazione della richiesta di reso.
👉 Tutti i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Annullamento degli ordini
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto alle seguenti condizioni se sono persone fisiche che acquistano per scopi non legati a un’attività commerciale o professionale.
A. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), hai ricevuto l’ultimo articolo del tuo ordine.
Poiché il nostro sistema è completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo l’acquisto. Per questo motivo, non possiamo interrompere il processo di spedizione. Il rimborso non è possibile finché non avremo ricevuto la merce restituita.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci (Elliot & Moss) in modo chiaro (ad esempio via email) la tua decisione. Il recesso è valido solo dopo la ricezione dei prodotti restituiti. I costi di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
Ordini in transito
I nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, il che può comportare tempi di consegna più lunghi e al di fuori del nostro controllo.
Se la spedizione è già in transito, l’annullamento non è possibile. In questo caso, attendi la consegna e procedi successivamente con la restituzione.
Per un’elaborazione più rapida, ti chiediamo cortesemente di fornire la prova di spedizione al momento della restituzione.
Effetti del recesso
In caso di valido recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di spedizione (a meno che tu non abbia scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla spedizione standard).
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo. Non addebiteremo alcuna commissione per il rimborso.
TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA — A SPESE DEL CLIENTE.
